Términos de Uso
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Quiénes somos
XenderShop es una plataforma operada por Cristiano Ivendengani Boddien, con domicilio en Calle de Eduardo Rivas 18, 2ºA, 28019 Madrid (España), parte del ecosistema InnovaAFRIC.
2. Qué es XenderShop
XenderShop es un marketplace intermediario: conecta a compradores de África y Europa con proveedores internacionales, y permite pagar con métodos locales como Mobile Money. Salvo que se indique lo contrario, no fabricamos ni almacenamos los productos: los suministran terceros, incluidos proveedores de AliExpress.
Esto importa por una razón práctica: la descripción, calidad y disponibilidad de cada artículo dependen del proveedor. Nosotros respondemos de que el pedido se tramite correctamente y de ayudarte si algo sale mal.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad en tu país, o tener autorización de tus padres o tutores.
- Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados. Una dirección incorrecta es la causa más común de que un pedido no llegue.
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta.
- Podemos suspender cuentas con actividad fraudulenta o que incumplan estas condiciones.
4. Precios, monedas e impuestos
- Los precios se muestran en tu moneda local (EUR, USD, XAF o XOF). No son una conversión automática: fijamos un precio propio por mercado.
- El precio aplicable es el que veas al confirmar el pedido.
- Podemos corregir errores evidentes de precio antes de enviar. Si eso ocurre, te avisamos y puedes cancelar sin coste.
- Aduanas e impuestos de importación: los pedidos internacionales pueden generar aranceles o tasas al entrar en tu país. Salvo que se indique expresamente que están incluidos, corren por tu cuenta y los cobra la autoridad aduanera, no nosotros.
5. Envíos y plazos
Los plazos que mostramos son estimaciones, no garantías. Los envíos internacionales dependen de aduanas, transportistas y factores fuera de nuestro control. Te daremos seguimiento cuando esté disponible y te ayudaremos a localizar cualquier pedido que se retrase de forma anormal.
6. Devoluciones y reembolsos
- Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo descrito, contáctanos y lo resolvemos con el proveedor.
- Si compras como consumidor desde la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento de 14 días previsto por la normativa aplicable, con las excepciones legales (productos personalizados, precintados por higiene, perecederos).
- Los reembolsos se devuelven por el mismo método de pago utilizado.
- Los plazos concretos de cada categoría se indican en el proceso de compra.
7. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos (XenderMoney, PayPal, tarjeta, MTN MoMo, Orange Money). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Si un pago es rechazado o revertido, podemos cancelar el pedido asociado.
8. Uso aceptable
No puedes usar XenderShop para:
- Comprar o revender productos prohibidos por la ley de tu país.
- Suplantar identidades o usar medios de pago ajenos sin autorización.
- Extraer datos de forma automatizada, sobrecargar la plataforma o eludir sus medidas de seguridad.
9. Propiedad intelectual
La marca XenderShop, su diseño y sus contenidos propios nos pertenecen. Las marcas, imágenes y descripciones de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines de identificación comercial.
10. Responsabilidad
Trabajamos para que el servicio sea continuo y la información correcta, pero no garantizamos que la plataforma esté libre de errores o interrupciones. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos ni de pérdidas de beneficio. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de España. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones; la fecha del encabezado indica la última versión. Para cualquier consulta: contact@innovaafric.com.
Terms of Use
Last updated: 19 July 2026
1. Who we are
XenderShop is a platform operated by Cristiano Ivendengani Boddien, registered at Calle de Eduardo Rivas 18, 2ºA, 28019 Madrid (Spain), part of the InnovaAFRIC ecosystem.
2. What XenderShop is
XenderShop is an intermediary marketplace: it connects buyers in Africa and Europe with international suppliers, and allows payment through local methods such as Mobile Money. Unless stated otherwise, we neither manufacture nor stock the products: they are supplied by third parties, including AliExpress suppliers.
This matters for a practical reason: the description, quality and availability of each item depend on the supplier. We are responsible for processing your order correctly and for helping you if something goes wrong.
3. Your account
- You must be of legal age in your country, or have permission from a parent or guardian.
- The details you provide must be accurate and up to date. An incorrect address is the most common reason an order fails to arrive.
- You are responsible for keeping your password secret and for activity on your account.
- We may suspend accounts involved in fraud or in breach of these terms.
4. Prices, currencies and taxes
- Prices are shown in your local currency (EUR, USD, XAF or XOF). They are not an automatic conversion: we set a specific price per market.
- The applicable price is the one shown when you confirm the order.
- We may correct obvious pricing errors before dispatch. If that happens we will tell you and you may cancel at no cost.
- Customs and import taxes: international orders may incur duties or fees on entry to your country. Unless expressly stated as included, these are payable by you and charged by the customs authority, not by us.
5. Shipping and delivery times
The times we show are estimates, not guarantees. International shipping depends on customs, carriers and factors outside our control. We will provide tracking where available and help you trace any order that is abnormally delayed.
6. Returns and refunds
- If a product arrives damaged, faulty or not as described, contact us and we will resolve it with the supplier.
- If you buy as a consumer from the European Union, you have the 14-day right of withdrawal provided by applicable law, subject to the legal exceptions (customised goods, items sealed for hygiene, perishables).
- Refunds are returned via the original payment method.
- Specific timeframes per category are shown during checkout.
7. Payments
Payments are processed by external providers (XenderMoney, PayPal, card, MTN MoMo, Orange Money). We do not store full card details. If a payment is declined or reversed, we may cancel the related order.
8. Acceptable use
You may not use XenderShop to:
- Buy or resell goods prohibited by the law of your country.
- Impersonate others or use payment methods without authorisation.
- Scrape data automatically, overload the platform or circumvent its security measures.
9. Intellectual property
The XenderShop brand, its design and our own content belong to us. Product trademarks, images and descriptions belong to their respective owners and are shown for commercial identification purposes.
10. Liability
We work to keep the service running and the information accurate, but we do not guarantee that the platform will be free of errors or interruptions. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages or loss of profit. Nothing here limits the rights the law grants you as a consumer.
11. Governing law
These terms are governed by the law of Spain. If you are a consumer, you retain the protection of the mandatory rules of your country of residence.
12. Changes and contact
We may update these terms; the date at the top indicates the latest version. For any query: contact@innovaafric.com.
Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
1. Qui nous sommes
XenderShop est une plateforme exploitée par Cristiano Ivendengani Boddien, domiciliée à Calle de Eduardo Rivas 18, 2ºA, 28019 Madrid (Espagne), membre de l'écosystème InnovaAFRIC.
2. Ce qu'est XenderShop
XenderShop est une place de marché intermédiaire : elle met en relation des acheteurs d'Afrique et d'Europe avec des fournisseurs internationaux et permet de payer via des moyens locaux comme le Mobile Money. Sauf indication contraire, nous ne fabriquons ni ne stockons les produits : ils sont fournis par des tiers, dont des fournisseurs AliExpress.
Cela a une conséquence pratique : la description, la qualité et la disponibilité de chaque article dépendent du fournisseur. Nous répondons du bon traitement de votre commande et de l'assistance en cas de problème.
3. Votre compte
- Vous devez être majeur dans votre pays, ou disposer de l'autorisation de vos parents ou tuteurs.
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Une adresse erronée est la première cause de non-livraison.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte.
- Nous pouvons suspendre les comptes impliqués dans une fraude ou en violation des présentes conditions.
4. Prix, devises et taxes
- Les prix sont affichés dans votre devise locale (EUR, USD, XAF ou XOF). Il ne s'agit pas d'une conversion automatique : nous fixons un prix propre à chaque marché.
- Le prix applicable est celui affiché lors de la confirmation de commande.
- Nous pouvons corriger une erreur de prix manifeste avant expédition. Le cas échéant, nous vous prévenons et vous pouvez annuler sans frais.
- Douanes et taxes à l'importation : les commandes internationales peuvent générer des droits ou taxes à l'entrée dans votre pays. Sauf mention expresse d'inclusion, ils sont à votre charge et perçus par l'autorité douanière, non par nous.
5. Expédition et délais
Les délais affichés sont des estimations, non des garanties. L'expédition internationale dépend des douanes, des transporteurs et de facteurs hors de notre contrôle. Nous fournissons un suivi lorsqu'il est disponible et vous aidons à localiser toute commande anormalement retardée.
6. Retours et remboursements
- Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous et nous le réglons avec le fournisseur.
- Si vous achetez en tant que consommateur depuis l'Union européenne, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation applicable, sous réserve des exceptions légales (produits personnalisés, scellés pour raisons d'hygiène, périssables).
- Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d'origine.
- Les délais propres à chaque catégorie sont indiqués lors de la commande.
7. Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires externes (XenderMoney, PayPal, carte, MTN MoMo, Orange Money). Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. Si un paiement est refusé ou annulé, nous pouvons annuler la commande correspondante.
8. Usage acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser XenderShop pour :
- Acheter ou revendre des produits interdits par la loi de votre pays.
- Usurper une identité ou utiliser des moyens de paiement sans autorisation.
- Extraire des données de façon automatisée, surcharger la plateforme ou contourner ses mesures de sécurité.
9. Propriété intellectuelle
La marque XenderShop, son design et nos contenus propres nous appartiennent. Les marques, images et descriptions des produits appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont affichées à des fins d'identification commerciale.
10. Responsabilité
Nous œuvrons à la continuité du service et à l'exactitude des informations, sans garantir que la plateforme soit exempte d'erreurs ou d'interruptions. Dans la limite permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ni des pertes de bénéfices. Rien ici ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de Espagne. En tant que consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.
12. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut indique la dernière version. Pour toute question : contact@innovaafric.com.